Ключевые показатели эффективности: 17 + описание с формулами

Предлагаемая статья представляет собой авторский взгляд на мотивацию персонала инфокоммуникационных компаний. В статье обоснована целесообразность применения ключевых показателей эффективности для построения системы мотивации. Разработан подход к определению на базе приоритетных бизнес-процессов в соответствии с расширенной схемой деятельности организации связи . Результаты исследования могут быть использованы специалистами в процессе управления персоналом в сфере инфокоммуникаций. Ключевые слова: Цитировать публикацию: Яценко В.

Управление продажами: . Качество продаж. Оптимизация бизнес-процессов

Какие бы новшества не предлагались вендорами и интеграторами корпоративных систем, классические -системы, в функционале которых реализованы средства учета , по-прежнему соответствуют потребностям компаний в управлении процессами и контроле исполнения. Как -система помогает бизнесу? -система — это пример проверенной и отлаженной схемы взаимодействия. Объединив в себе хранилища данных, инструменты для оперативной работы с ними и средства , ранее действовавшие локально, -система стала полноценным и самодостаточным средством управления эффективностью бизнеса.

Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) Кто будет внедрять, дорабатывать контуры учета, бизнес-процессы.

Это документ или методология, которые описывают и контролируют конкретную бизнес-единицу, либо конкретный бизнес-процесс в компании. Зачем нужны регламенты"Зачем мне они нужны, моя компания и так нормально работает" Контроль качества Если у сотрудника есть чек-лист, план и понятный , то можно легко оценить качество и эффективность его работы. Эффективность коммуникаций Наличие прописанной организационной структуры и должностных обязанностей, обеспечивает эффективные внутренних коммуникаций.

Так как каждая бизнес-единица знает свою зону ответственности и единицу подотчётности. Сокращение издержек Автоматизация бизнес-процессов, а также их описание влечёт за собой сокращение непредвиденных затрат. Это связано с тем, что весь процесс прописан, как по времени, так и по необходимым ресурсам. Мобильность За счёт того, что любой регламент орг.

Как правильно внедрить регламент в компанию? Вы сейчас, наверное, подумали"Ну и сделаем мы эти регламенты, а выполнять их всё-равно никто не будет". Это не так.

Управление по в многоуровневых компаниях

В среднем, стоимость разработки в расчете на одну должность или одно подразделение составляет от 30 до 50 рублей в зависимости от типа должности, широты функционала и прочих указанных выше факторов. — ключевые показатели эффективности индикаторы деятельности. Настройка системы управления на основана на возможности достижения основной цели предприятия благодаря выполнению показателей деятельности сотрудников из различных подразделений.

Отражают данные индикаторы степень приближенности к поставленной цели. Данным целевым показателям мы и уделим особенное внимание в статье.

Компания Иматон проводит подготовку бизнес-тренеров с помощью простой методикой разработки KPI для бизнесс-процессов.

Сегодня руководители компаний всё больше осознают тот факт, что правильная мотивация работников компании способна дать весьма много. Прежде, чем перейти к внедрению стоит разобраться с базовыми понятиями, определить цель и стратегию системы и выбрать программное решение для автоматизации данной системы. Давайте остановимся подробнее на каждом из перечисленных выше этапов внедрения системы в компании.

Что такое ? — это количественно измеримый показатель эффективности достижения определенных целей или результатов. производительности — характеризует соотношение полученных результатов к затраченному времени например, количество продаж в месяц ; эффективности — характеризует соотношение полученного результата к затратам ресурсов например, , целевая стоимость одной продажи. функционирования — позволяет оценить соответствие исполняемого бизнес-процесса требуемому алгоритму работ по его выполнению например, полнота выполнения заявленных требований.

Поскольку показатели дают представление о результатах и затратах, то они используются как элементы планирования, контроля деятельности по выполнению планов и мотивации сотрудников. При внедрении системы фиксируются плановые и фактические значения выбранных показателей, руководителю становится ясно за что и как мотивировать сотрудников.

А тем, в свою очередь, ясно, при каких условиях и какие вознаграждения можно ожидать. Этапы внедрения системы в компании Цели и разработка стратегии Система подразумевает интеграцию глобальных целей компании и личных целей конкретных сотрудников.

Мониторинг эффективности бизнес-процесса

Скачать Часть 6 Библиографическое описание: Шапагатов С. В нынешней среде экономики важность достигается не только установлением бизнес-процесса как одного из направления деятельности в условиях внутренней среды, но и преобразование его в соотношении с быстро изменяющимися критериями внешней среды. На сегодняшний день научный подход к выявлению сути дефиниции группы бизнес-процессов, установления их ролей и связей не считаются унифицированными, что в теории усложняет в оценке их влияние на эффективность работы индустриальной фирмы.

Мотивация персонала инфокоммуникационных компаний на базе KPI с использованием расширенной схемы бизнес-процессов eTOM.

Расшифровка аббревиатуры и определение — это целый ряд индикаторов, помогающих определить, насколько эффективно компания достигает поставленных целей. Исследователи выяснили, что российские топ-менеджеры, как правило, не склонны доверять тем системам оценки результативности, которые используются в их компаниях. Данные системы, за некоторым исключением, не отражают зависимости между планированием, мотивированием, исполнением и результатами. Применение показывает более точную картину.

С помощью этого инструмента руководство может отслеживать, насколько эффективно работают отдельные сотрудники и подразделения, а также предприятие в целом. помогают улучшить результаты. Эти характеристики не идентичны. Эффективность показывает, каким образом соотносятся достигнутые компанией результаты и затраченные ею же ресурсы. Эффективная компания — такая, которая может воплощать свои планы, не выходя за рамки заранее установленных требований, касающихся времени, расходов, близости к цели.

Эффективность — это потенциальная способность к достижению результатов. Результативность — это уровень реализации целей, нацеленность на определенный результат. Где и как используется внедряют, чтобы упростить алгоритм измерения результатов деятельности всей компании и конкретных ее подразделений или работников. Кроме того, позволяют разработать систему мотивации сотрудников, идеально соответствующую индивидуальным потребностям отдельно взятой фирмы.

Само собой, внедрение целесообразно для тех сотрудников, деятельность которых напрямую сказывается на финансово-экономических показателях фирмы.

Как внедрить систему в вашей компании

Выгоды от участия в тренинге В основу тренинга положена авторская методика освоения новых инструментов менеджмента за счет быстрого экспериментирования, получения обратной связи и оценки достигнутого эффекта. В конце тренинга мы гарантируем, что вы не только научитесь правильно применять новые инструменты, но и, что более важно, поймете, какие из них подходят лучше всего для вашей ситуации и как должна быть организована работа для достижения ключевых показателей эффективности КПЭ.

Кроме этого, мы окажем методологическую поддержку по всем пунктам теоретической и практической программы.

KPI функционирования – индикаторы реализации бизнес-процессов. Демонстрируют степень соответствия процесса заданной схеме его выполнения.

Библиотека типовых процессов, целей и типовой конфигурации системы Бизнес-инженер Типовая конфигурация системы Бизнес-инженер включает библиотеку типовых процессов, стратегических целей и ключевых показателей. Проекты с примерами бизнес-моделей, типовыми процессами, целями, и прочими организационными элементами можно скачать по следующим ссылкам: Библиотечный проект Просмотреть демонстрационный и библиотечный проекты можно с помощью тестовой или демонстраниционной версий программного продукта Бизнес-инженер, которые можно скачать в следующем разделе.

Демонстрационный проект содержит примеры различных бизнес-моделей, а библиотечный проект содержит типовые процессы и ключевые показатели, стратегические цели и организационные структуры, а также факторы среды и стратегии. Типовые элементы библиотечного проекта можно: Использовать для проведения бенчмаркинга сравнительного анализа ; Копировать в различные рабочие проекты, что значительно ускорит работы по описанию бизнес-процессов, регламентации деятельности и разработке комплексной бизнес-модели организации.

Состав библиотечного проекта представлен в нижеприведенной таблице.

Бизнес-урок 14. Разработка сотрудников

Удовлетворение требований покупателей по качеству и комплектности заказов. Время выполнения заказа, час. Качество и комплектность заказа, баллы.

Юрий Хаит. Бизнес-процессы и KPI в клиентском SEO. views. Дмитрий Шахов. 94 uploads. Recommended. View in full-screen with the SlideShare app.

Подытоживая разбор примеров , эксперт отметил: Дальше начинается реальная жизнь: Информационное обеспечение директора логистики 1. Момент получения товара на складе означает окончание ответственности отдела доставки по данной поставке. Одним из главных показателей эффективности работы руководителя логистики есть снижение отклонений от графика.

Также важно, кто вносит информацию, а кто мониторит ее внесение, ведь они должны беспрерывно проверять друг друга на предмет адекватности и правильности ее внесения. Чтоб реализовать этот мониторинг, в компании должна быть разработана методика расчета себестоимости, чтобы в каждой точке цепи видеть ее движение. Когда вы отнимите текущую себестоимость от маржинальной цены прайсовой , то увидите маржинальную стоимость товара в текущий момент, в том числе в момент хранения на складе.

Также сможете видеть, когда товар дешевле выбросить, чем продолжать хранить его на складе, поскольку на него уже накопились определенные издержки. Отчет о себестоимости отгруженного товара. Отчет о состоянии товарных запасов.

Разработка показателей системы

Р11 — другие подразделения, отделы, службы. Оценка результативности осуществлялась в соответствии со специальной шкалой табл. Оценки зрелости процесса Ещё один важный критерии оценки бизнес-процесса — оценка его зрелости.

Наши партнеры из AtlasBPM подготовили гостевую статью о том, как внедрить работу с бизнес-процессами на основе четких KPI.

Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие ООО"Результат" ИНН , которое расположено по адресу , г. Москва, Бутырский вал, д. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: Персональные данные не являются общедоступными.

Цель обработки персональных данных: Основанием для обработки персональных данных является:

Показатели бизнес процессов

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!